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예약 취소에 대한 환불처리 지연에 관한 문의
[ 2018-08-24 09:56:51 ]
김수현
조회수: 21        

안녕하세요.

지난주 목요일에 예약 및 선입금으로 10만원을 보내드리고
당일 저녁에 예약 취소 요청 드렸던 사람 입니다.

해당일에 관련부분에 대해 직원분과 통화도 목요일, 금요일,토요일, 어제까지 총 4회 하였구요.
금요일과 주말은 바쁘실것 같아 기다렸습니다.

그전까지는 빨리처리해드리겠습니다 하셔서 금,토 문의드렸고 토요일 통화시에 일주일정도면 처리 될것 같다고 얘기하셔서 기다렸습니다.

그래서 어제도 연락을 드렸는데 환불담당자분께 전해드린다는 얘기만 듣고 기다렸습니다.

전해드린다고 해서 연락이 오지는 않더라구요. 매번 제가 전화드릴때만 전달하겠다고 하고 담당자분은 전화한통 없었습니다.

예약으로 방문하신 고객도 중요하시겠지만 부득이한 상황으로 취소하게 된 고객도 중요하지 않나요?

클레임처리부분이 너무 미비한것 같습니다.

유선상으로 처리가 되지 않아 직접 홈페이지에 문의드리는 것이오니 꼭 확인하시고 처리해주시기 바랍니다.




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